曾经几度到澳洲旅居，虽然时间不长，但澳洲湛蓝的天空、优美的建筑、完美的市政设施、善美的人文环境、井然的社会秩序却永久在记忆中难以抹去。因多年从事物业服务工作，在旅澳期间笔者总是情不自禁地用中国的建筑、社区、物业服务与澳洲比较。在此整理两点与大家交流。

　　建筑是公共艺术

　　从水泥森林里走出来的人，旅游时很不想再看到现代建筑，墨尔本却改变了我对现代建筑的偏见。墨尔本的建筑以二至三楼的独立式住宅为主，巍然屹立的大厦集中在市中心，每一幢建筑在张扬个性的同时，与周边的建筑和环境亦能和谐呼应，构筑了一幅幅诠释建筑美学的画卷。如亚拉河畔的建筑群，不论从建筑的外形、色彩、尺度看，都能体现出与自然环境、人文环境的共融。正如阿尔伯蒂在他的著作《论建筑》中写道：“我认为美就是各部分的和谐，不论是什么主题，这些部分都应该按这样的比例和关系协调起来。”建筑强调的是安全性、功能性，但作为城市文化的载体，不能忽略其审美价值。我们不仅需要专业建筑师，更需要懂艺术的建筑师，因为建筑是公众艺术。

　　建筑首先是居所，从功能上看它应该反映出时代的进程。在专业体现的基础上，智能、绿色、环保是未来建筑的发展趋势。透过悉尼的海滨公寓，你不难发现建筑的现代功能。公寓门径系统、邮箱、钥匙、电梯的无缝链接，让我第一次体验无须服务人员就能办理入住的过程。你只需要通过网络预订公寓，在线网银付费后，即可获取一个密码，不论你什么时间到达，预订期内使用密码就可以打开公寓大门。进入大厅后，再次使用密码可打开与房号相对应的信箱，信箱里面有房门钥匙和入住须知，在全程视频监视下入住手续就办理完成了。乘电梯达到所在房间，没有钥匙是不能命令电梯运行的，只有当电梯楼层按钮感应到对应的房门钥匙，电梯才会直接送你到该去的楼层，你想中途“停车”是不可能的。这样的方式，即体现了安全性、私密性，又满足了节能要求。

　　一日与澳洲的几位建筑师朋友交谈，他们羡慕中国建筑师有很多建设高楼大厦的机会，但谈到对中国建筑的印象，却又很难细数，更多的是对中国古代建筑风格的品味。不知是因为机会难得，还是做事风格的不同，才会让澳洲的建筑师把建筑当成一生中最珍贵的作品向城市献礼。

　　物业之和谐

　　横竖成排的独立式宅屋，以及教堂、学校、公共娱乐场所构成澳洲社区不可或缺的要素，不同肤色的居民在这个没有围墙围合的社区和睦相处。教堂是居民的精神家园，周末的聚会，为社区居民搭建了增进邻里友情的平台，教堂组建的福利幼儿园不管是师资还是设施都足以体现对儿童的关怀和重视。在居住区域内以家为中心，从东、西、南、北四个不同的方向行走不到千米，就会发现一个儿童游乐场，方圆公里之内就有一个大型室外娱乐场所，当然这主要归因于澳洲丰富的土地资源。但是，儿童设施的安全性、环保性、耐用性确实反映出了政府、建造者、管理者的价值取向和环保意识。使用了十几年的娱乐设施依然完好，偶有一个部件出现松动，第二天肯定就已经修复了；最有特色的是儿童娱乐场的地面垫层，在塑胶垫上还铺了一层厚厚的枯木屑，既环保又安全，与四周的苍天大树相得益彰。

　　社区的物业管理职能主要是由政府承担，高效与环保在物业管理过程中处处可见。每户宅院都统一备有式样相同但颜色不同的三个垃圾筒，分别代表“可回收垃圾”、“不可回收垃圾”、“植物弃渣”，每周有工人定时上门收集，住户要在规定的时间内将需要倾倒的垃圾筒放在门外。清运工作一般由两名着装整洁、防护严密的工人完成，一名是清运车驾驶员，一名负责钩挂垃圾筒，并在自动倾倒时做记录。如果垃圾分类错误，第二天家里会收到提示单，当提示单累计到一定的数量，明年物管费便会因此上涨。从房东收到提示单严肃的表情看，垃圾分类错误的代价一定不菲。

　　澳洲多数城市水资源匮乏，少数城市水资源却很丰富，水费的收取方式也因此而不同。水资源丰富的城市，为当地居民免费供水，而水资源相对匮乏的城市，以实行变动水价的方式（根据用水量制订不同的价格区间，枯水期在超过经济用量时执行高水价），引导居民节约用水。在这样的价格体系下，居民都养成了节水的好习惯，多数居民家都备有储水容器，简单一点的在花园内放置水桶收集雨水灌溉植物，节水意识更强的还安装了节水系统，滴水不漏地收集屋檐水进入大容量密封罐，尽量避免用生活直饮水灌溉植物，既节省了水费开支又生态环保。

　　社区各条街道卫生整洁，居民放在门外的物品都被认作废弃物，任何人皆可拾走，如无人认领，清洁工会及时清运，因此不存在占公区乱堆乱放的现象。道路不是每天都有清洁工打扫，一是因为居民多有良好的卫生习惯，街道少见生活垃圾；二是澳洲人工费用高，即便清扫也是机械化作业。落叶是自然洁净的，只要不堆积腐烂，没有必要为了所谓的整洁去浪费人力和能源。

　　居民车辆一般可免费停在门外路沿边，安全自行负责，但一旦进入城市中心地段，不管是地面还是地下，停车费都是昂贵的。一般居民都会选择将车辆停放在地铁站的免费停车场，然后乘地铁入城。也正因为此，即使在繁华的城市中心，也少有车辆的喧嚣和粉尘的困扰。

　　澳洲物业服务社会化程度较高，因此专业物业公司为数不多，主要业务是提供专业维修、房屋的翻建、大修等技术层面较高的服务项目。随着我国物业服务专业水平的不断提升，居民整体素质的逐渐增强，相信未来物业服务市场的细分程度会不断加深，专业物业公司将从劳动密集型逐渐过渡到技术密集型。在技术、环保、信息化管理等方面大胆创新的企业，将带领行业步入新的起点，行业的社会效益、环境效益将会更加凸显，在我国城市管理中发挥更为显著的作用。

　　当然，物业服务行业的发展离不开建筑和社区要素的支撑，只有三者协调发展、相互促进才能从根本上提升物业的价值，不断改善人居环境，使人与环境、人与自然和谐相生。