大成企业文化建设之道
企业文化指企业在成长发展过程中,长期形成的共同理想、价值观、道德风尚、工作作风、管理制度、行为规范等人文精神的总称。“大成”取自《孟子.万章下》(赵歧注)“集先圣之大道,以成己之圣德者也!”的简称。大成公司进入市场11载,在业界取得了一定的成绩,正是秉承了中国传统儒家文化之精髓,落实科学、和谐发展观,坚持“诚信、专业、创新”的宗旨,形成了大成独具特色的“圣德”企业文化,其主要表现在以下几个方面。
一、价值观
商者逐利是本性,但君子爱财取之有道。作为中介服务、咨询类的专业公司,RICS认为“应尽最大努力为客户争取合法权益,而公共利益应当被恰当关注”,也就是说,我们为客户提供的专业服务应在法律、法规、执业规范、职业道德的约束下,在不损害公众利益的前提下,为其谋取最大的利益。所以遵纪守法才是王道,大成有不能突破的底线,决不挣一时一己之利。
1、风险可控
大成一直重视对风险的把控,评估、咨询类公司风险主要来源于项目的合法、合理性分析、财务运作、专业价值估算、实施流程、服务质量等方面,为此公司专门成立了“风险控制委员会”,该委员会由大成具有丰富实践、管理经验的五位专业人士组成,施行“一票否决制”。这些年流失了一些的项目,但我们决不后悔。
2、激励性分配机制
公司制定了一套按劳、按质分配的奖金体系,部门经理根据员工工作效率、完成质量等,参考公司制订的分配系数,自行确定本部门员工奖金标准。为体现效率与公平,公司老总仅针对一些特殊、复杂项目、年度奖金、特殊贡献等的分配方案进行干预。
3、倡导奉献精神
公司历来倡导无偿或微利为政府、行业、社会公众提供专业咨询,积极参与行业规范、行业专业标准的建设,配合政府制定相关管理政策,提升行业专业形象。同时也倡导员工积极介入有挑战性、难、新、收益不高的项目,公司会在半年、年度考核中予以充分肯定。
二、诚信为纲
在市场经济竞争条件下,诚信是企业发展壮大的灵魂。大成坚持以诚信为纲,在经营活动中,我们以诚待客,信守合约,为客户提供了周到、贴心的服务,赢得了客户、业界同行、行业监管者的尊重与信任。公司连续四年被中国土地估价师协会评为A级资信机构,并且多次排名全国十名以内,其中2009年排名全国第二,还被四川省房地产业协会授予“四川省星级诚信房地产评估机构”。
三、专业创新
因为专注而专业,因为创新而领先。大成十余年,专注做一件事—不动产评估服务工作,形成了自己的专业精神、专业水准及专业形象。公司坚持适时更新“成都市土地评估技术标准”、“成都市房地产评估执业规范”,并且每到一个地方执业,先做市场调查、分析,在此基础上形成切合当地实际的评估标准。公司制定了一套完整的质量监督控制体系,统一业务安排,规范执业程序,加强专业审核,抽查回访等。公司积极参与行业标准制定、行业管理工作。公司董事长徐涛、总经理李华忠、副总杨嘉被中国土地估价师协会(以下简称“中土协”)授予“十年耕耘,从业优秀”土地估价师,徐涛、李华忠还成为中土协和中国房地产估价师与房地产经纪人学会的资深估价师及专家库成员。公司形成的评估报告入选中土协、中房学、四川省土地估价师协会优秀估价报告汇编。
大成为适应企业发展的需求,不断创新,立足于不动产服务领域,在专业胜任能力范围内,扩大业务范围,注重在不动产评估链条上的延伸服务。从单一的不动产评估,逐步扩大到基准地价的评估与研究、地价动态监测、开发区评价,土地整理设计、土地利用规划,项目可研、司法鉴定、项目咨询代理等方面。公司承担的“成都市中心城区地价动态监测”工作,多次获得中国土地勘测规划研究院的表扬,2006年荣获全国第一名,2008年、2010年均获全国第二名。公司承担的四川省部分城市基准地价及开发区土地集约节约利用评价均得到了业内专家的高度评价,公司承接的成都市中心城区及部分郊县农村集体建设用地基准地价评估,在全国属较早完成。
四、规范的管理制度
为构建大成的企业价值观体系,贯彻“诚信、专业、创新”的企业文化理念。公司从自身的实际出发,制定了相应的公开透明的规章制度。这些年,公司制定了“股权进出管理规定”、“岗位职责”、“薪酬制度”、“职级晋升管理规定”、“劳动保障及福利规定”、“质量控制管理体系”、“奖惩制度”、“档案管理规定”等,为鼓励专业创新、专业学习、提升、培训等制定了各种特殊政策。这些年大成能稳定和发展,其核心制度有两个。一是“股权进出”,二是“质量控制”。前者能保持公司核心层的稳定,并为后续股权流动制定了相应政策。其核心理念是,作为专业咨询、服务类公司,所有权与经营权必须融合不能分离;后者是公司行业领先、长期发展、长盛不衰的保障。通过多年的努力,公司成为行业内通过ISO9001质量认证为数不多的专业服务机构。至今大成已真正形成了从人为管理到制度管理,从人管人到制度管人,在制度面前人人平等,在大成已没有管理者与被管理者的概念。
五、品牌建设
大成成立之初,一直十分重视“品牌”建设,大成确定了要在十年之内将“大成”塑造成评估行业的知名品牌。这些年,通过对公司标识、标牌的设计、产品包装定型、公司宣传资料的更新,期刊“大成之声”的发刊,公司网站的更新维护,平面媒体的适时宣传;与同行的交流、学习;建立高校毕业生培训、实习基地;参加各种公益活动等形式扩大公司知名度。目前“大成评估”已深入社会,得到了客户、业界同行及行业管理者的认可。
未来十年,大成将走评估与咨询并重的发展道路,我们有理由相信“大成评估与咨询”必将成为行业标杆。
六、以人为本
大成很专注中国传统儒家文化的继承,我们认为“人皆为尧舜”,为大家提供平等、竞争的机会,坚持务实的工作风格,谦虚谨慎、戒骄戒躁、勤奋努力。公司要求大成人“低调做人,高调做事”,即为人低调,忠诚可信,但执业要“高标准、严要求”,体现专业精神。
公司强调“以人为本”,广纳贤才。在管理方面,有专门的“指导师制度”,培训学习制度;在福利方面严格执行国家的相关福利政策,注重员工安全与健康,为所有员工均购买意外险。公司组织丰富多彩的文体活动,如按季举办员工生日聚会,参加各种知识竞赛、运动会,多次荣获四川省、成都市行业内的一等奖或第一名。公司组织全体员工一年至少一次带薪休假,其足迹留在了祖国的大好河山上。
大成人相互关爱、友好合作、和谐共赢、共同发展,我们可以自豪地宣布,大成人人乃行业精英,我们以大成人而自豪。
大成坚持以人为本,诚信为纲、风险可控、专业领先、创新发展的文化理念,形成了勇于奉献的价值观。我们相信大成人必将同心同德,为创造大成更加美好的未来而努力。
作者:李华忠